İade Koşulları – Kozmetik Deposu

1. Genel Bilgilendirme

Kozmetik Deposu tarafından sunulan gıda ürünleri ve hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik kapsamında değerlendirilir.

Gıda ürünleri kategorisinde, niteliği itibarıyla iade edilemeyen ve hızlı bozulabilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Catering ve rezervasyonlu hizmetlerde ise, hizmetin ifasına başlanmamış olması koşuluyla iade mümkündür.
Bu iade koşulları, kozmetikdeposu.com web sitesi üzerinden verilen siparişler ve rezervasyonlar için geçerlidir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, hizmetin ifasına başlanmamışsa ve sipariş/rezervasyon onayından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kapsamında:

Hizmete başlanmamışsa → Ücretin tamamı iade edilir.
Hizmete başlanmışsa → Kullanılan gün/hizmet tutarı düşülerek kalan kısım iade edilir.
Ürün teslim edilmişse veya hizmet tamamlanmışsa → İade yapılamaz.

3. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Cayma hakkı için aşağıdaki yöntemlerden biriyle yazılı bildirim yapılması gerekir:

Web sitemiz üzerindeki İletişim Sayfası
E-posta: satis@kozmetikdeposu.com
Yazılı posta: Müeyyetzade, Galip Dede Cd. No:99/A, 34421 Beyoğlu / İstanbul
Telefon: 0539 840 11 20

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, 14 gün içinde ödemeniz aynı kanal üzerinden iade edilir.

4. İade Süreci

Ödeme, tüketicinin bildirdiği IBAN numarasına veya kullanılan ödeme aracına (ör. kredi kartı iadesi) yapılır.
Havale/EFT masrafları tüketiciye yansıtılmaz.
İade işlemleri maksimum 14 iş günü içinde tamamlanır.

5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek gıda ürünlerinde (ör. taze yiyecek, özel hazırlanmış ürünler)
Teslimden sonra ambalajı açılmış gıda ürünlerinde
Hizmetin ifasına, tüketicinin onayıyla başlanmışsa
Kişiye özel olarak hazırlanmış hizmet veya ürünlerde
Tamamlanmış hizmetlerde

6. Yetkili Mahkeme